Порядок возврата средств и отказа от путевки

При отказе заказчика от соблюдения договора не позднее, чем за 31 день до начала тура, мы возвращаем заказчику предоплату в течение 5 дней с момента получения соответствующего требования, за вычетом расходов, фактически понесенных нами в целях исполнения договора. При отказе за 30 и менее дней до начала тура исполнитель удерживает неустойку равную 100% цены тура.